酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
会员9549:好评
总体感觉不错,在携程上定的房间主动给升级到了山语楼家庭房,点个赞。酒店胜在环境很好,还配套温泉,高尔夫,真的是一个休闲度假好去处,推荐。早餐以中式为主,还不错,酒店整体服务水准还有待提升,才能对得起高房价。入住期间,得到了在大堂服务的顾春丽的热情服务,帮我们及时认真的解决问题,特此感谢。
gigi:好评
山清水秀,环境超赞,服务一流
会员7103:好评
很不错的度假酒店,服务好位置佳,适合亲子。忘带手机充电线问了酒店就送了一根到房间,很周到。到温泉和高尔夫球场有电瓶车接送,挺好的。虽然是长假高峰,但各方面服务都挺有序。温泉晚上去人少,略显旧,但闻着桂花香泡温泉还是身心舒畅。房间的熏香好闻,临走时特地买了一瓶带回去。早餐没有荷包蛋,建议改进。